Häufige Fragen bezüglich der Annullierung der
Maratona dles Dolomites-Enel:
Hier findet ihr einige Fragen und Antworten bezüglich der Annullierung der Maratona dles Dolomites-Enel und des bereits gebuchten Holimites Pauschalangebot für das Jahr 2020. Diese Seite wird ständig aktualisiert und ergänzt, also einfach vorbeischauen falls noch Fragen aufkommen sollten.
letzte Aktualisierung wurde am 11.Juni 2020 um 14:00 Uhr durchgeführt
- Was passiert mit dem Pauschalangebot welches ich über Holimites für die 34. Auflage der Maratona dles Dolomites-Enel 2020 gekauft habe?
Der gesamte Betrag wird in Form eines Gutscheins/Coupon (Art. 28 Gesetzesdekret 9 vom 2. März 2020) gutgeschrieben, welcher innerhalb 31.12.2021 verwendet werden muss. Du kannst diesen Coupon für jede Buchung über Holimites verwenden (es muss nicht unbedingt eine Buchung für ein Pauschalangebot der Maratona dles Dolomites-Enel sein). Wir möchten dich daran erinnern, dass Holimites auch andere Sportpakete für einen Urlaub in den Dolomiten organisiert. Zudem bieten wir als Reisebüro auch Auslandsreisen an. Der Coupon ist auch auf andere Personen übertragbar. Das Pauschalangebot für das Jahr 2020 wurde automatisch annulliert.
- Habe ich die Möglichkeit, meine bestehende Buchung 1:1 auf die Maratona dles Dolomites-Enel 2021 zu verschieben?
Leider ist es nicht möglich, die bestehende Buchung auf das Jahr 2021 zu verschieben. Du hast die Möglichkeit eine komplett neue Buchung für das Pauschalangebot „Hotel+garantierter Startplatz“ durchzuführen. Jeder Kunde erhält eine E-Mail mit den weiteren Schritten und den vorrangingen Zugriff auf das Buchungssystem.
- Die offizielle Pressemitteilung der Maratona dles Dolomites-Enel besagt, dass die Einschreibung für 2021 gültig bleibt. Warum müssen diejenigen welche ein Pauschalangebot über Holimites gebucht haben eine neue Buchung durchführen?
Wir haben die Möglichkeit in Betracht gezogen, alle Buchungen 1 zu 1 auf das Jahr 2021 zu verschieben. Da es sich jedoch um ein Pauschalangebot handelt, welches mehrere Dienstleistungen von unterschiedlichen Anbietern umfasst, macht es diese Verschiebung äußert kompliziert, wenn nicht unmöglich. Alle Faktoren und Dienstleistungen (Unterkünfte, Anzahl der Zimmer und Preise, um nur einige zu nennen) müssten unverändert bleiben, um den Service zu gewährleisten. Ein Punkt den wir im jetzigen Zeitpunkt nicht garantieren können.
Aus diesem Grund ist der Coupon und die neue Buchung (mit vorrangigem Zugang und somit mit gesicherten Einschreibung) im Moment die einzige umsetzbare Lösung. In den kommenden Monaten werden wir uns diesen Punkt nochmals zu Herzen nehmen, alle Unterkünfte kontaktieren um die selben Bedingungen wie für die Buchungen 2020 zu schaffen. Selbstverständlich werden wir unsere Kunden auf dem Laufendem halten.
- Kann die neue Buchung auch für andere Teilnehmer und Begleitpersonen durchgeführt werden, oder müssen diese unverändert bleiben?
Da es sich um eine komplett neue Buchung handelt und der Coupon nicht namentlich ist, müssen die Namen nicht gleich bleiben. Die Buchungsperson muss dennoch die selbe sein.
- Mein Pauschalangebot beinhaltet auch eine Holimites Stornoversicherung. Was passiert mit dem Betrag der eingezahlten Versicherung?
Der Betrag der Holimies Stornoversicherung wird automatisch dem Betrag des Coupons hinzugefügt. Somit kannst du nochmals eine Stornoversicherung während deiner Buchung abschließen oder diese Summe für das Pauschalangebot ausgeben.
- Ich habe mein Pauschalangebot bereits storniert. Kann ich den eingezahlten Betrag trotzdem für eine zukünftige Buchung aufrecht behalten?
Falls dein Pauschalangebot bereits storniert wurde und die Rückerstattung erfolgt ist, verfügst du nicht mehr über einen Coupon und dementsprechend ist es nicht möglich.
- Was passiert falls meine neue Buchung für das Jahr 2021 weniger kostet als jene für das Jahr 2020?
Falls der Wert des Coupons nicht mit einer Buchung aufgebraucht wird, wird ein neuer Gutschein im Wert des Restbetrages ausgestellt. Dieser Coupon muss innerhalb 31.12.2021 eingelöst werden. Der Coupon ist auch auf andere Personen übertragbar.